O agente vai até onde o trabalho já é feito
Ninguém troca de CRM pra usar um agente. A Reliever se conecta aos sistemas e canais que a sua operação já usa, e o que faltar entra no escopo da implantação.
Onde os agentes se conectam
Cada agente usa só o que precisa pro trabalho dele, com acesso definido na implantação.
O canal onde a maior parte da operação brasileira acontece. O agente responde ali, no mesmo número que o seu cliente já conhece.
Direct e comentário de post respondidos no mesmo lugar, sem mais uma caixa de entrada pra alguém lembrar de abrir.
Chat do site
O visitante que chega pelo site é atendido na hora, sem formulário que cai numa caixa de e-mail que ninguém abre.
Caixas compartilhadas de comercial, suporte e financeiro, lidas e respondidas dentro das regras que você definir.
Agenda
Disponibilidade real do time para marcar, confirmar e remarcar sem conflito de horário.
CRM e sistemas internos
O agente lê e escreve no sistema que você já usa, para o histórico ficar onde o seu time trabalha, não numa ferramenta à parte.
O que mais for preciso
ERP, sistema de pedidos, base de conhecimento: se o processo depende daquele sistema, a integração entra no escopo da implantação.
Na conversa a gente confere o que já está pronto e o que precisa ser construído pro seu caso.
Falar com o time